金華市浦江縣生態旅游資源豐富,名優特水果產品眾多。在數字化改革背景下,由浙江森特信息(托普云農全資子公司)支撐打造的浦江“數字農旅”應用,正在成為浦江縣鄉村旅游轉型升級的重要抓手。
應用充分發揮互聯網在鄉村旅游游前、游中、游后的優勢,形成線上線下服務體驗的閉環過程,積極探索“農旅+互聯網”的發展模式,加快農旅產業的發展,推動農旅產業由數量型向質量型發展,全面規范提升發展水平。
一、應用需求
圍繞著“數字農旅”應用的三類用戶群體,主要存在以下幾方面問題:
1.農旅經營主體
①民宿申辦處于紙質階段,申報的材料多、跑路多;
②民宿、農家樂等農旅資源官方推廣渠道少,無官方背書;
③有房無人,信息不對稱。
2.公眾
不知道浦江有什么農旅資源,好吃的在哪里、好住的在哪里、好玩的在哪里。供需信息不對稱。
3.政府部門
①民宿、農家樂等農旅資源底數不清、經營狀況掌握不全面;
②衛生、消防等多頭管理,信息未同步;
③農旅主體監管和服務手段單一、滯后。民宿農家樂定級多為主觀判斷,缺乏數據支撐。
二、改革場景
以“數字化+農旅”為引領,用新發展理念引領浦江鄉村旅游業發展,按照政府統籌、資源整合、協同共享、分步實施的原則,通過建設“數字農旅”應用,努力做到各渠道的農旅大數據接入,使管理服務系統協同有效、農旅綜合服務體系更便捷、農旅營銷更精準,從而促進農旅資源信息共享,優化旅游環境,提升旅游產業整體素質,推進“詩畫浦江”建設,創新農旅大數據應用服務,力爭打造一個“趕超全省、引領全國、服務大眾”的數字農旅平臺,推動浦江農旅在“創新管理、提升服務、促進營銷”方面邁出新的步伐,促進全縣旅農旅轉型升級、提質增效,打造詩畫浦江鄉村旅游新模式。
1.農旅大腦,匯聚鄉村旅游之數
立足浦江縣現有農旅信息化基礎,匯集農旅數據資源,強化大數據技術與農旅發展的深度融合,通過大數據分析及可視化工具,重點建設集數據分享、數據分析、數據預警、數據應用為一體的農旅大腦,為領導決策、政策發布和農旅規劃提供數據支撐。
2.農旅地圖,繪就鄉村旅游畫卷
結合GIS技術,整合浦江鄉村吃(農家樂)、住(民宿)、娛(一村一景)、購(買農產品、采摘等)、24節氣游鄉村等資源,構建浦江農旅地圖,為游客基于位置提供旅游服務(LBS),包括查詢、瀏覽、預定等功能。
3.掌上農旅,點燃鄉村旅游引擎
以浦江民宿為核心,建立鄉村游小程序,覆蓋鄉村旅游全要素吃、住、行、游、購、娛所有內容,為游客提供更完善的旅游服務,借助微信的流量以及用戶粘性,吸引游客提高目的地知名度。
借助外來游客短信推送、景點掃碼、第三方專業旅游引流軟件合作等形式,擴展推廣渠道。
4.民宿管理,解決政府監管之難
建立民宿管理系統,實現從民宿申報、審批、巡查、評定到退出的全過程管理,形成民宿產業的閉環管理,通過經營主體和游客的數據分析和反饋,優化政策方針,強化品牌建設,規范經營管理,提升游客體驗,實現數據循環利用。
按照數字化改革要求,優化民宿辦理許可證的業務流程,通過線上遞交民宿辦證材料,協同農業農村、文旅、自規、衛健、公安等多部門聯審,讓數據多跑路,推動民宿辦證“一次都不跑”。
建立安全巡查小程序,支持巡查部門對消防設施安全、疫情防控、客流量等方面進行巡查時,做臺賬記錄,推動浦江民宿產業的規范化、標準化和品牌化的發展。
三、應用成效
通過浦江“數字農旅”應用,打造“指尖上的浦江農家樂、民宿”,讓游客與網絡實時互動,讓游程安排進入“觸摸時代”,不斷提高浦江農家樂、民宿的知名度。
目前已完成民宿申辦審批達1萬次,規范民宿經營管理,排除安全隱患,匯聚農旅資源,更好服務游客,多部門聯審、提升效率,統一運營、提升經營能力。
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